आपके दिए गए विवरण और दस्तावेज़ों के साथ Llamus क्या करता है।
Llamus वह सॉफ़्टवेयर है जिसका उपयोग आपके माइग्रेशन एजेंट आपका वीज़ा आवेदन तैयार करने के लिए करते हैं। इस पेज पर बताया गया है कि इसके भीतर आपकी जानकारी के साथ क्या होता है।
एक वीज़ा आवेदन में लगभग किसी भी और फ़ॉर्म से ज़्यादा व्यक्तिगत जानकारी माँगी जाती है — आपका पासपोर्ट, आपका परिवार, आपका पैसा, आपका स्वास्थ्य, आपका इतिहास। आपको यह जानने का हक़ है कि उस जानकारी के साथ कैसा बर्ताव होता है।
यह पेज बताता है कि हम वास्तव में क्या करते हैं। आगे यह भी बताया गया है कि हम अभी क्या नहीं करते। हम चाहेंगे कि आप ये कमियाँ यहीं पढ़ लें, बजाय इसके कि वे आपको बाद में पता चलें।
इनमें से हर सुरक्षा उपाय प्रोडक्ट में ही बना हुआ है और सॉफ़्टवेयर में हर बदलाव पर अपने आप जाँचा जाता है।
आवेदन फ़ॉर्म में आप जो कुछ भी भरते हैं — पासपोर्ट नंबर, पते, परिवार का विवरण, रोज़गार, यात्रा इतिहास — उसे संग्रहीत करने से पहले एन्क्रिप्ट किया जाता है। अगर किसी को हमारे डेटाबेस की प्रति मिल भी जाए, तो जवाब पढ़े नहीं जा सकेंगे। वे केवल तभी खुलते हैं जब आप या आपके एजेंट आपका आवेदन खोलते हैं।
हम इसका रिकॉर्ड रखते हैं कि किसने, कब, क्या बदला। उसमें यह दर्ज होता है कि कौन-सी फ़ील्ड बदली — उदाहरण के लिए, "पासपोर्ट नंबर" — लेकिन बदलाव से पहले या बाद का मान कभी दर्ज नहीं होता। यह रिकॉर्ड हमारे काम आता है, बिना आपकी व्यक्तिगत जानकारी की एक और प्रति बने।
एक बार कोई प्रविष्टि लिख दी जाए, तो कोई भी उसे बदल या हटा नहीं सकता — हम भी नहीं। अगर कभी किसी बात पर विवाद हो, तो यह इतिहास ज्यों का त्यों मौजूद रहता है।
आपका आवेदन उसी प्रैक्टिस का है जो उसे संभाल रही है। Llamus का उपयोग करने वाला कोई दूसरा एजेंट उस तक न पहुँच सकता है, न उसे खोज सकता है, न यह देख सकता है कि वह मौजूद है। यह सॉफ़्टवेयर में ही लागू किया गया है, केवल नज़र से छिपाया नहीं गया है।
एजेंट और उनके कर्मचारी केवल पासवर्ड से साइन इन नहीं कर सकते। उन्हें ऑथेंटिकेटर ऐप या अपने ईमेल से मिला एक कोड भी चाहिए होता है। यह उनके लिए अनिवार्य है, वैकल्पिक नहीं।
प्रैक्टिस के कर्मचारियों को पहुँच के तीन स्तरों में से एक दिया जाता है, ताकि जिसे केवल केस देखने हैं वह उनमें बदलाव न कर सके, और टीम में नए लोग केवल प्रैक्टिस के मालिक ही जोड़ सकें।
दस्तावेज़ आपको भेजे जाने के क्षण पर ही स्थिर (फ़्रीज़) कर दिया जाता है, ताकि बाद में वह बदल न सके। जब आप हस्ताक्षर करते हैं, तो हम तारीख़ और समय, आपका IP पता और आपका ब्राउज़र दर्ज करते हैं, और ठीक वही दस्तावेज़ सुरक्षित रखते हैं जो आपने देखा था।
इस पेज पर दिए गए सुरक्षा उपाय कोई ऐसी नीति नहीं हैं जो किसी ने लिखकर फ़ाइल में रख दी हो। इन्हें 1154 स्वचालित परीक्षण जाँचते हैं, जो सॉफ़्टवेयर में हर बदलाव पर चलते हैं — इसलिए कोई ऐसा बदलाव जो इनमें से किसी को तोड़ दे, आप तक पहुँच ही नहीं पाएगा।
आप हमें जो कुछ भेजते हैं, और हम जिन सेवाओं पर निर्भर हैं उन्हें जो कुछ भेजते हैं, वह सब एन्क्रिप्टेड कनेक्शन से होकर जाता है।
अगर कभी किसी एन्क्रिप्शन कुंजी को बदलना पड़े, तो हम ऐसा आपकी मौजूदा जानकारी को अपठनीय बनाए बिना कर सकते हैं। इसकी प्रक्रिया लिखित है और सॉफ़्टवेयर के साथ रखी गई है।
आपके अपलोड किए गए दस्तावेज़ निजी स्टोरेज में रखे जाते हैं, जिनका कोई सार्वजनिक वेब पता नहीं होता। हर डाउनलोड से पहले जाँच होती है: कोई दस्तावेज़ केवल आप, आपका केस संभालने वाले एजेंट, या एक एडमिनिस्ट्रेटर ही खोल सकते हैं।
Llamus नीचे दी गई तीन विशिष्ट जगहों पर AI का उपयोग करता है। और कहीं नहीं। हर मामले में हमने ठीक-ठीक बताया है कि हमारे सिस्टम से बाहर क्या जाता है।
क्या भेजा जाता है आपकी अपलोड की गई पासपोर्ट की छवि या PDF।
यह आपका नाम, पासपोर्ट नंबर, राष्ट्रीयता और समाप्ति तिथि पढ़ लेता है, ताकि आपको ये टाइप न करने पड़ें। अगर यह कुछ गलत पढ़े तो आप उसे ठीक कर सकते हैं, और चाहें तो पासपोर्ट की फ़ोटो लिए बिना विवरण खुद भी टाइप कर सकते हैं।
क्या भेजा जाता है जिस नोट या जवाब का अनुवाद हो रहा है उसका पाठ, और उस बातचीत के पिछले संदेश, ताकि अनुवाद का अर्थ सही बने।
इससे आप और आपके एजेंट एक-दूसरे को अंग्रेज़ी, स्पेनिश या पुर्तगाली में लिख सकते हैं। केवल वही नोट्स अनुवादित होते हैं जो आप दोनों के बीच साझा किए गए हों।
क्या भेजा जाता है आपके सहायता अनुरोध का विषय और संदेश, साथ ही आपका नाम, ईमेल, खाते की स्थिति, आपके भुगतान और आपके आवेदन।
इसका उपयोग आपके अनुरोध को वर्गीकृत करने, उसका सार बनाने और जवाब का मसौदा तैयार करने के लिए होता है। कोई भी मसौदा जवाब आपको तब तक नहीं भेजा जाता जब तक किसी व्यक्ति ने उसे पढ़कर मंज़ूरी न दे दी हो।
ये सुविधाएँ Anthropic (Claude) द्वारा प्रदान की जाती हैं। Llamus में इनका उपयोग और कहीं नहीं होता।
Llamus चलाने के लिए हम कुछ गिनी-चुनी बाहरी सेवाओं पर निर्भर हैं। यह उन सबकी सूची है, जिसमें एक ऐसी सेवा भी शामिल है जिसे हमने कॉन्फ़िगर तो किया है पर फ़िलहाल उपयोग नहीं करते।
यह क्या करती है आपके केस का भुगतान लेती है
इसे क्या मिलता है आपका नाम, ईमेल और बिलिंग विवरण, और राशि। आपके कार्ड का विवरण सीधे Stripe के पास जाता है और Llamus तक कभी नहीं पहुँचता। Stripe को आपके वीज़ा के जवाब या आपके दस्तावेज़ नहीं मिलते।
यह क्या करती है आपके अपलोड किए गए दस्तावेज़ संग्रहीत करती है
इसे क्या मिलता है स्वयं फ़ाइलें — पासपोर्ट पृष्ठ, बैंक स्टेटमेंट, रोज़गार के प्रमाण, यात्रा कार्यक्रम, आमंत्रण पत्र — और आपके केस के लिए बनाई गई कोई भी PDF।
यह क्या करती है ऊपर बताई गई AI सुविधाएँ प्रदान करती है
इसे क्या मिलता है केवल वही जो ऊपर AI वाले खंड में सूचीबद्ध है।
यह क्या करती है हमारे ईमेल आप तक पहुँचाती है
इसे क्या मिलता है आपका नाम और ईमेल पता, और संदेश की सामग्री।
यह क्या करती है ऐप्लिकेशन और उसका डेटाबेस होस्ट करती है
इसे क्या मिलता है आपके केस की सारी जानकारी, ऊपर बताए गए तरीके से एन्क्रिप्ट की हुई।
यह क्या करती है "Google से साइन इन करें" की सुविधा देती है, अगर आप उसे चुनें
इसे क्या मिलता है आपका नाम, ईमेल पता और प्रोफ़ाइल चित्र — और वह भी केवल तब, जब आप इस तरीके से साइन इन करना चुनें।
यह क्या करती है पासपोर्ट पढ़ने का एक वैकल्पिक तरीका
इसे क्या मिलता है फ़िलहाल कुछ नहीं। यह बंद है; पासपोर्ट स्कैनिंग Claude के माध्यम से होती है। हम इसे इसलिए सूचीबद्ध कर रहे हैं क्योंकि यह कनेक्शन हमारे सॉफ़्टवेयर में मौजूद है।
यह क्या करती है पुष्टि करती है कि आपके एजेंट पंजीकृत हैं
इसे क्या मिलता है आपके एजेंट का अपना पंजीकरण नंबर, जिसे सार्वजनिक रजिस्टर से मिलाया जाता है। आपकी कोई भी जानकारी नहीं भेजी जाती।
इस बारे में साफ़-साफ़ बताना हमारे लिए "पूरा-पूरा दिखने" से ज़्यादा मायने रखता है। ये वे बातें हैं जिनका दावा हम फ़िलहाल नहीं कर सकते।
हमारे पास कोई ISO 27001 या SOC 2 प्रमाणपत्र नहीं है। ऊपर बताए गए सुरक्षा उपाय वास्तविक हैं और परीक्षणों से जाँचे जाते हैं, लेकिन किसी प्रमाणन संस्था ने उनका ऑडिट नहीं किया है।
हमने कोई स्वतंत्र पेनिट्रेशन टेस्ट (सुरक्षा भेदन परीक्षण) न करवाया है, न प्रकाशित किया है।
आपके दस्तावेज़ उस स्टोरेज क्षेत्र में रखे जाते हैं जिसके लिए हमारा डिप्लॉयमेंट कॉन्फ़िगर किया गया है, और हमारा डेटाबेस हमारा होस्टिंग प्रदाता चलाता है। हम फ़िलहाल न देश चुनने का विकल्प देते हैं, न इस बारे में कोई अनुबंधात्मक वादा करते हैं।
आपकी जानकारी तब तक रखी जाती है जब तक कोई उसे हटाने का निर्णय न ले। आपके माइग्रेशन एजेंट तय करते हैं कि उनकी फ़र्म बंद हो चुकी फ़ाइलें कितने समय रखेगी, और यह निर्णय हमेशा कोई व्यक्ति लेता है — कोई स्वचालित प्रक्रिया पुराने केस नहीं मिटाती। आप अपना केस अपने डैशबोर्ड से हटा सकते हैं, और अपने एजेंट से डेटा हटाने को कह सकते हैं, हालाँकि उन्हें कुछ रिकॉर्ड रखना ज़रूरी हो सकता है।
एजेंटों के लिए साइन इन करते समय दूसरा चरण अनिवार्य है। आवेदक खाते फ़िलहाल पासवर्ड, ईमेल किए गए लिंक, या Google से — बिना दूसरे चरण के — साइन इन करते हैं।
हमारा होस्टिंग प्लेटफ़ॉर्म अपनी समय-सारणी पर डेटाबेस बैकअप लेता है। हम अपना कोई अलग बैकअप नहीं चलाते, और हमने अभ्यास के तौर पर कोई रीस्टोर करके उसे प्रलेखित नहीं किया है।
आपके फ़ॉर्म के जवाबों के विपरीत, जिन्हें हम संग्रहीत करने से पहले खुद एन्क्रिप्ट करते हैं, अपलोड की गई फ़ाइलें स्टोरेज सेवा की अपनी एन्क्रिप्शन सेटिंग्स से सुरक्षित होती हैं।
ऊपर दी गई AI सुविधाओं को फ़िलहाल कोई प्रैक्टिस एक-एक करके बंद नहीं कर सकती। हम यह सुविधा बना रहे हैं, साथ ही एक लिखित AI नीति भी जिसे हर प्रैक्टिस स्वीकार करेगी।
आप किसी भी समय अपने डैशबोर्ड से अपना केस मिटा सकते हैं, जिससे उसके जवाब, दस्तावेज़ और प्रतिभागी हट जाते हैं। किसी भी और चीज़ के लिए — हमारे पास मौजूद जानकारी की प्रति, कोई सुधार, या ऊपर लिखी किसी भी बात के बारे में सवाल — अपने माइग्रेशन एजेंट से बात करें, जो आपकी फ़ाइल के लिए ज़िम्मेदार व्यक्ति हैं, या अपने पोर्टल के सहायता अनुभाग से हमसे संपर्क करें।